הנכס החשוב ביותר של הארגון הוא האנשים שבו. זו אמרה שחוקה, אבל היא נכונה מאוד. לכן, בתקופות מיתון חשוב להציב את שימור העובדים גבוה בסדר העדיפויות של הארגון.
למרבה הצער, כאשר המצב הכלכלי משתנה לרעה, מנהלים רבים נוטים לשמור על שתיקה בנוגע למצב העסקי של החברה ולתוכניותיה לעתיד. קל להבין מדוע: מיתון עלול לגרום לאי עמידה ביעדים, כך שארגונים נאלצים לקבל החלטות קשות.
עם זאת, לחשאיות יש השפעה שלילית על אנשים. היא יוצרת חוסר ביטחון, פוגעת במורל ומזיקה לפרודוקטיביות. כאשר מסתירים דברים מאנשים, הם עלולים להילחץ ולחוש פרנויה, אפילו עד כדי התפטרות – וארגונים לא יכולים להרשות לעצמם את עלות התחלופה – בעיקר לא בתקופות כאלו.
שקיפות היא המפתח למניעת מצבים כאלו. תקשורת פתוחה היא הדרך היחידה לשמר את האמון והמוטיבציה של אנשים שמודאגים בקשר לביטחון התעסוקתי שלהם. גם אם החדשות לא טובות, אנשים מעריכים כנות, והמוטיבציה שלהם לעשות יותר עבור הארגון תגדל.
כדי ששקיפות תהיה אפקטיבית, היא צריכה להגיע מראש הארגון. לעיתים, בתקופות כאלו קשה למנהלי משאבי אנוש לעודד את השדרה הניהולית לשתף יותר – ולא פחות – אך הדבר אפשרי. יש לנו כמה הצעות שיכולות לעזור.
איך נראית שקיפות
"שקיפות" יכולה להיות לפעמים מעין מילת באזז, כשארגונים מכריזים עליה כעל ערך מבלי לעשות דבר בעניין. אז למה מתכוונים, בעצם, כשמדברים על שקיפות?
המשמעות של שקיפות היא התנהגות אותנטית עם אנשים, וחיבור אליהם ברמה האישית על בסיס קבוע. כל האנשים בארגון, החל בעובדים חדשים וכלה במנהלים הבכירים והוותיקים ביותר, משגשגים כשברור להם כיצד תפקידיהם משתלבים בתמונה הגדולה.
שקיפות דורשת להכניס כל אחת ואחד מהעובדים בסוד העניינים, גם לגבי טעויות או כישלונות. לכנות הזו יש משקל חשוב בעידוד אמון, נאמנות ומעורבות, כמו גם בשליטה בשמועות.
השגת הסכמה מהשדרה הניהולית
כדי להשיג את הסכמת הסמנכ"לים לשקיפות ארגונית, צריך לדבר בשפה שלהם. הנה הדברים שצריך להדגיש.
השקיפות טובה לשורת הרווח
הצרכנים המודרניים חדי אבחנה וצמאים לאותנטיות. לפי מגזין Entrepreneur, "לקוחות נוהגים בספקנות רבה כלפי המותגים והחברות שמהן הם רוכשים, וניתוח כזה יכול לגרום לרווחיות של חברה לנסוק או לצנוח."
הדבר נכון גם לגבי עובדים. כמו שלקוחות מפגינים נאמנות לחברות שמקיימות את הבטחותיהן לגבי שירותים או מוצרים, עובדים שסומכים על הארגון שיאמר את האמת וידווח בזמן ובכנות גם על בשורות רעות נוטים לשמור אמונים לחברה.
נוסף על כך, מדיניות של שקיפות מעודדת אנשים לומר את דעתם לעיתים קרובות יותר. כך ניתן לעורר מודעות לנושאים שאינם זוכים לטיפול ולאפשר לארגונים לזהות בעיות ולפתור אותן לפני שהן גורמות להפסדים כספיים או לפגיעה בתרבות הארגונית.
שקיפות חוסכת כסף
תרבות ארגונית של כנות ופתיחות תורמת לשימור העובדים. כאשר מפקידים מידע בידי העובדים, הנאמנות שלהם עולים והסיכוי שיעזבו יורד. כך מצטמצמת ההוצאה על גיוס והכשרות.
לדוגמה, נניח שהחברה לא השיגה את היעדים ברבעון האחרון, וכעת צריך למצוא מקומות לקיצוץ בתקציבים. במקום לשמור את המידע בסוד, מנהלים יכולים לדבר בפתיחות עם אנשים, ולעדכן על צמצום הטבות מסוימות והקפאת גיוסים כדי להימנע מפיטורים. מסר כזה מסייע להפחית את החרדה והשמועות ולבנות אמון בצוות.
הנתונים תומכים בכך
לפי מחקר של Harvard Business Review, החברות שסבלו מההאטה החמורה ביותר אחרי המשבר הכלכלי בתחילת שנות האלפיים היו אלו שלא תכננו מראש, והגיבו בהתגוננות במקום לפעול לפי תוכניות מגירה. כדי להגדיל את הסיכוי לשגשג בזמן האטה כלכלית ולצמוח מייד כשהמצב משתפר, חשוב להתמקד בהחלטות המבוססות על נתונים. לשם כך, ניתן להיעזר בטכנולוגיות משאבי אנוש.
טכנולוגיות משאבי אנוש הן כלי הכרחי לניתוח הנתונים הפנימיים של אנשים בארגון. מערכת מידע מתקדמת למשאבי אנוש או מערכת חדשנית לניהול משאבי אנוש יכולות לסייע באוטומציה של תהליכים רבים הנוגעים לעובדים, לאסוף נתונים על מדדי KPI, מטרות ונתוני תגמול השוואתיים ולערוך סקרים שוטפים. כך ניתן להשקיע זמן רב יותר בפעולות חשובות, כגון ניתוח הנתונים לגבי רצונותיהם של אנשים, צורכיהם וציפיותיהם מהארגון. כמו כן, הנתונים מספקים תובנות מדויקות ואובייקטיביות כבסיס לנקיטת פעולות ולשיפור שימור העובדים.
מומלצים לקריאה נוספת
יישום בשטח
תקופות מיתון עלולות לגרום לבהלה ולקבלת החלטות מתוך פחד, כך שארגונים שוכחים מהתרבות הארגונית שביססו בעמל כה רב. עם זאת, אף ארגון לא רוצה לצאת מהמיתון לאחר מספר שנים ולגלות שהפר את אמונם של העובדים בו. בזמנים כאלו, להתעקשות על שקיפות ארגונית יש ערך רב.
חשוב לחזור ולהדגיש מה מצבה של החברה ולספק עדכונים שוטפים, לבדוק איך אנשים מרגישים ולעודד את המנכ"ל ומנהלים בכירים אחרים לדבר ישירות עם העובדים בפגישות all-hands או במסגרות אחרות. צריך לכלול את השדרה הניהולית – כמו גם אנשים על פני המבנה הארגוני כולו – בשיח ובתקשורת. ניתן להיעזר בטכנולוגיות משאבי אנוש לאיסוף נתונים לגבי האנשים ולאחר מכן לשתף את הצוותים ולקבל משוב לגבי הפעולות הנדרשות.
במקרה של ספק – תקשורת יתר עדיפה תמיד. למה צריך לערוך את מצגת המשקיעים לפני הפצתה בתוך החברה? אפשר לשתף חומרים כאלו כפי שהם. אפילו מנכ"ל Berkshire Hathaway משתף את הדירקטוריון וכל העובדים במכתב לבעלי המניות של החברה בסוף כל שנה.
שקיפות: התשואה הטובה ביותר על ההשקעה
הארגון שלכם מורכב מאנשים מוכשרים. זו הסיבה שהם נבחרו לעבוד בו. השקעה בכוח האדם היא השקעה בארגון, ואחת הדרכים הטובות ביותר להכין אותו לקראת מיתון. הכנסת האנשים בסוד העניינים לגבי המתרחש מאפשרת לזכות באמונם ולשמר אותם כחלק מהארגון.
שקיפות היא השקעה בחברה, בעלות אפסית ובתשואה אדירה. אין מה לחשוב פעמיים.
